Métodos de Pagamento

 

Processo de Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos exclusivamente pagamentos com cartões de crédito e débito das seguintes redes internacionais:

  • Visa

  • MasterCard, etc

(Nota: De momento, não aceitamos pagamentos em numerário na entrega, cheques, transferências bancárias manuais ou cartões não identificados acima).

Início do Processo

  • Ao concluir a seleção do mobiliário de jardim no carrinho de compras, avance diretamente para a página de finalização da compra.

  • Selecione a opção de cartão pretendida e introduza os dados solicitados de forma precisa: nome impresso no cartão, número do cartão, data de validade (mês/ano) e o código de segurança (CVV/CVC situado no verso do cartão).

  • Reveja os dados de faturação e entrega, confirmando a submissão para avançar com o pedido de autorização bancária.

Confirmação de Pagamento

  • O sistema processa o pedido em tempo real através de protocolos de autenticação segura (incluindo o sistema 3D Secure / Verified by Visa / Mastercard Identity Check).

  • Assim que a entidade bancária emissora autorizar o débito, a confirmação do pagamento é gerada de imediato no ecrã.

  • Uma notificação eletrónica contendo o resumo integral da encomenda e o comprovativo da transação será enviada para o endereço eletrónico fornecido no ato da compra. O mobiliário de jardim entra em fase de preparação e envio imediatamente após esta confirmação.

Segurança e Proteção de Dados

Segurança do Cartão de Crédito

  • A transmissão de todos os dados financeiros é rigorosamente salvaguardada por protocolos de encriptação SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits.

  • Nós não armazenamos, não registamos e não temos acesso aos números completos dos cartões nem aos respetivos códigos CVV/CVC nos nossos servidores. O processamento realiza-se integralmente em redes financeiras encriptadas e certificadas pelas normas de segurança bancária.

Nossa Política de Privacidade

  • As informações fornecidas (nome, endereço de entrega, contacto telefónico e e-mail) destinam-se única e exclusivamente ao processamento do pagamento, envio do mobiliário de jardim, assistência direta e emissão do documento de compra.

  • Asseguramos a total confidencialidade dos dados recolhidos. Os utilizadores dispõem do direito permanente de aceder, retificar, solicitar a portabilidade ou requerer a eliminação definitiva dos seus registos mediante simples comunicação com a nossa equipa.

Moeda, Faturação e Sem Encargos Ocultos

  • Todos os preços apresentados na nossa loja online estão expressos em Euros (EUR) e incluem a totalidade do imposto sobre o valor acrescentado em vigor.

  • O valor discriminado na página final de pagamento representa o custo total e definitivo da encomenda (incluindo o mobiliário e os custos de transporte associados). Não cobramos quaisquer taxas administrativas adicionais nem encargos imprevistos na entrega.

  • O documento eletrónico de compra é remetido por e-mail após a validação financeira da encomenda.

Validação de Transações e Prevenção de Fraude

  • Para salvaguardar a titularidade das contas e proteger contra utilizações indevidas, todas as operações estão sujeitas a triagens automáticas de segurança.

  • Caso surja alguma inconformidade nos dados fornecidos, reservamo-nos o direito de contactar o titular por via eletrónica para confirmação adicional antes do envio dos artigos. Operações que não reúnam os critérios de segurança serão canceladas de imediato, procedendo-se à libertação célere dos valores retidos.

Resolução de Litígios

Serviços de Resolução

Comprometemo-nos a resolver com brevidade e boa-fé quaisquer questões levantadas. Em caso de divergência não resolvida diretamente connosco, os clientes em Portugal podem recorrer às seguintes entidades oficiais de mediação e reclamação:

Plataforma do Livro de Reclamações Online: www.livroreclamacoes.pt

Assistência Adicional

Recomendamos que o primeiro contacto seja sempre efetuado através do nosso apoio direto. A nossa equipa dispõe de capacidade para prestar assistência célere, propor reenvios, reparações de envio ou restituições financeiras antes de qualquer intervenção exterior.

Processamento de Reembolsos

  • Qualquer devolução monetária confirmada e autorizada por nós será canalizada obrigatoriamente para o mesmo cartão utilizado no pagamento da encomenda.

  • O crédito efetivo na conta associada ao cartão ocorre normalmente no espaço de 1 a 5 dias úteis, dependendo em exclusivo dos circuitos e prazos de compensação da entidade bancária emissora.

Comunicação e Suporte

Atualização de Informações

Reservamo-nos a faculdade de rever e ajustar estas diretrizes de pagamento para incorporar melhorias operacionais ou de segurança. A transação será sempre regida pelas disposições publicadas online no momento em que a encomenda for finalizada.

Informações de Contato

Endereço: 6312 83RD CT. N, MINNEAPOLIS, MN 55445, United States
Telefone: +1 (612) 374-8261
E-mail: customer@delsorqel.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)